隨著 AI 浪潮席捲全球，企業如何提升效率、優化工作流程成為關鍵話題。
感謝 Miriam 邀請 Aiworks 參與 NotOnlyHR 不只是人資 Podcast 節目，本次由 Aiworks 課程經理 宣諭 深入解析 RPA（Robotic Process Automation） 的核心價值，以及如何應用在人資工作場景，助 HR 從繁瑣的行政庶務中解放，實現數位化轉型！
精華內容：RPA 是什麼？
- 定義與特性
RPA 是一種軟體技術，可以模擬人類操作電腦的行為。不同於實體機器人，RPA 以程式形式存在，專注於自動化高重複、低錯誤容忍的工作，如資料輸入、薪資計算等。 - 與其他工具的差異
| 工具類型 | 巨集（VBA） | 自動化工具（Zapier/Make） | RPA（Robotic Process Automation） |
| 適用場景 | 主要用於 Office 系統內部操作 | 已串接 API 的常見工具（如Slack、Google） | 幾乎所有電腦操作（內網、ERP、桌面應用） |
| 技術門檻 | 需學習語法與程式設計 | 無需程式基礎，基於 API 的簡單介面 | 無需程式基礎，模擬人工操作 |
| 設計方式 | 基於腳本與內建功能 | 基於 API 串接 | 模擬人類點擊與鍵盤操作 |
| 使用限制 | 僅限於 Office 套件 | 僅限已支援的 API 工具 | 無限制，適用於幾乎所有應用 |
| 適用企業 | 小型專案或特定報表需求 | 中小型企業、標準化需求 | 中大型企業，流程繁瑣或需整合內部系統 |
| 彈性與整合性 | 低（僅限 Excel 等軟體） | 中（視工具 API 支援程度） | 高（不依賴 API，能執行多種任務） |
- RPA x AI 的完美搭配
RPA 如同執行動作的「手腳」，AI 則是決策的「大腦」。兩者結合，可實現更智能的自動化流程，例如結合 AI 進行 OCR（光學字元辨識）處理發票等工作。
HR 導入 RPA 的應用場景
- 行政庶務自動化：例如人員異動資訊管理、薪酬計算等。
- 與 SaaS 的整合：RPA 串聯現有 SaaS 服務，進一步減少手動操作，例如自動產生報表或發送通知。
- 工作流程的拆解與優化：導入前需釐清流程，確保高重複性與數位化程度適合自動化。
適合學習的對象與課程建議
- 新手建議：參加單日課程 AI 人資自動化應用：高效智能實戰全日工作坊，了解 RPA 基本應用場景。
- 進階學習：若已明確導入需求，六週課程 AI 自動化人才賦能：智能 RPA 深度培育計畫 可提供完整的 RPA 開發技能，適合有長期規劃者。
結語
透過 RPA，人資工作不再被繁瑣的行政庶務綁架。藉由高效的自動化技術，HR 得以專注於人性化與創造價值的核心職能。在這個 AI 驅動的時代，掌握 RPA 技能，不僅是技術提升，更是未來職場的核心競爭力！
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