作為台灣微生物檢驗領域的領導品牌，啟新集團深耕生技醫藥產業超過 45 年，擁有全台首座 IVD-GMP 培養基製造廠，並在醫學與產業檢驗市場佔有指標性地位。面對龐大的產品線與日益增長的業務需求，啟新集團致力於透過數位化及自動化提升內部工作效率。本篇將帶你看啟新集團如何透過 Aiworks 培訓課程，帶領團隊學習運用自動化工具精進日常業務流程，展現資深生技企業擁抱數位轉型的創新決心。
跨越繁瑣數據與流程的挑戰：後勤團隊對數位轉型的深切期待
後勤單位為支撐啟新集團運轉的關鍵角色，而如何面對龐雜的資訊處理需求，成為後勤團隊提升營運效能的重要挑戰：
- 繁瑣的數據整合：需頻繁穿梭於 ERP 系統及多個內外部平台之間，下載報表並進行人工核對與資料清理。
- 重複性文書作業：包括合作廠商資料維護、合約查找、以及將紙本或影像辨識內容手動輸入至系統表單中。
- 大量溝通成本：跨部門的進度追蹤、報價單往返確認，以及針對客戶或內部同仁的例行性信件通知。
為了提升組織效率並貼合數位轉型目標，啟新集團期望透過本次培訓課程達成以下目標：
- 建立共同語言：藉由課程拉齊同仁對 AI 自動化的認知與素養，降低對新技術的陌生感。
- 自動化工具賦能：透過 Power Automate 等自動化工具，精簡冗餘流程，讓同仁能專注於策略性與創新事務。
- 經驗傳承與標準化：將資深同仁的「經驗」轉換為邏輯清晰的規則化流程，不僅能加速新進人員的上手速度，更有利於企業內部的知識傳承與擴散。
專為後勤團隊設計的 AI 自動化培訓地圖
為協助啟新集團實踐數位轉型願景，Aiworks 「AI 行政自動化應用：高效智能實戰全日工作坊」整合「流程梳理」與「RPA 自動化實作教學」，協助後勤團隊從觀念建立到工具操作，逐步掌握自動化關鍵能力：
一、流程梳理工作坊，精準識別自動化機會
Aiworks 透過系統化的引導，協助學員重新審視日常工作流程。課程中運用專業流程梳理框架與指標，分析現有業務的流程效益價值與複雜度，帶領同仁識別出具備「高重複性」與「規則明確」特質的任務，並學習如何將作業拆解為機器可執行的邏輯步驟，找出眾多流程中最適合團隊優先導入自動化的 Quick Win 切入點。
二、RPA 自動化教學與實際應用案例分享
深入淺出地介紹 RPA 的核心概念、與 Power Automate 工具應用。透過專業講師分享跨產業及不同部門實際應用案例，展示自動化如何解決重複性工作、資料斷點與跨系統串接難題，啟發學員對於「人機協作」的想像，建立對數位工具的正確認知與資安觀念。
三、3 大自動化實戰演練，涵蓋關鍵行政情境
學員透過上機操作 Power Automate Desktop，從三個 Aiworks 客製化情境設計探索各項 RPA 功能，實際體驗自動化可為工作帶來的效益，啟發同仁思考如何舉一反三應用於日常工作中。
RPA 實作一：網頁資料自動化擷取
模擬人工操作瀏覽器行為，針對公開數據或內部網站系統進行自動化資料爬取與下載，解決後勤單位需頻繁切換網頁、手動複製貼上資訊的痛點，大幅縮短資料蒐集時間。
RPA 實作二：報表處理與排程通知
整合 Excel 資料處理與 Outlook 郵件功能，演練如何自動讀取數據、生成報表並依據條件發送通知信件，涵蓋了人資考勤通知、業務報價單寄送等常見情境，實現跨軟體的流程串接。
RPA 實作三：智慧影像辨識（OCR）應用
導入 AI 視覺辨識技術，將紙本單據、證件或圖片中的文字資訊轉化為數位資料，協助同仁處理非結構化數據的輸入工作，解決傳統需大量人工 Key-in 的資料建檔難題。
高層領軍與跨部門激盪的數位轉型現場
在本次培訓中，啟新集團高層主管親自參與課程，與同仁一同學習，也更讓主管能直接了解第一線同仁在實際業務流程中遇到的卡點。在實作環節中，同仁亦展現了極佳的學習氛圍與團隊凝聚力：
- 積極互助與主動解題：各小組在操作 RPA 時，整體進度掌握良好。遇到程式邏輯問題時，同仁間會主動互相協助排解，展現出高度的學習動機。
- 跨領域的觀點交流：來自不同職能的學員在課堂中頻繁交流，不僅針對技術導入時的資安合規與穩健性進行深入探討，更積極發想如何將工具落地於實際業務場景，確保創新應用能兼顧安全與效益。
- 即學即用的落地思考：部分學員在課程中已開始嘗試將 VBA 與 Power Automate 結合，思考如何優化既有的複雜流程，顯示出部分同仁已具備進階的數位應用思維。
課程真實回饋：激發流程優化的創新動能
經過全日的實戰演練，啟新集團的同仁開始將「AI 自動化」從概念轉化為具體可執行的行動方案：
- 找到 Quick Win 切入點：同仁們學會了如何檢視現行工作，找出「複雜度低、效益中等」的任務優先進行自動化，藉由累積小型的成功案例來建立信心。
- 實質的技術突破：課程中的實作練習讓學員獲得了即戰力，甚至有同仁在課後回饋中興奮地表示，在實作過程中成功運用自動化工具，解決了以往需要人工搜集資料的困擾。
- 邏輯思維的轉變：學員理解了自動化工具背後的運作邏輯。一位同仁於課後回饋分享：「（這堂課程）讓我意識到，只要把流程拆成清楚的條件，很多重複性的作業都可以被自動化。…… 不需要等人去 manually（手動）執行。」
透過將經驗轉化為標準化規則，預期可大幅降低同仁在行政庶務上的時間與人力成本，專注於高價值的核心業務。從高層親自參與到跨部門激盪，展現了啟新集團上下同心的轉型意志。本次培訓課程不僅是技術學習，更是對企業文化的一次深度數位賦能，這股創新動能將成為啟新集團領航產業、開創智慧營運新局的關鍵引擎。
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