走進鉅鋼機械位於台中工業區的工廠，一如許多台灣的隱形冠軍，藏身於製造業聚落。外觀看似低調，但廠區內卻充滿精密的生產設備，從儀器、備料區、半成品到體積相當於一台公車的成品，排列井然有序。這裡不僅承載著近 50 年的技術積累，還孕育出讓雲端大廠也讚嘆的 AI 基因。
作為全球運動鞋中大底射出機以及物理發泡射出解決方案的市場領導者，鉅鋼機械的產品遍及全球 30 多家製鞋代工廠，市占率高達 80%。但與 AI 乍看之下毫無關聯的傳統製造業，為何選擇投入 AI 轉型？
「疫情讓我們意識到，光靠經驗已經無法完全應對市場變動。」鉅鋼機械資訊長 簡光正 坦言，疫情初期市場需求急凍，解封後又迎來大量訂單，供應鏈調度模式被完全打亂，企業需要更精準的生產與決策工具。而 2023 年 ChatGPT 爆紅，更讓企業看見 AI 的潛力。「這不只是導入新工具，而是希望讓 AI 文化真正落地。」
從敏捷文化開始，讓 AI 變革扎根組織
鉅鋼機械的 AI 轉型並非倉促決策，而是從 2020 年開始，由 簡光正 領軍成立數位創新中心，率先導入 敏捷管理文化，為 AI 應用奠定基礎。他們從管理層到產線員工全面實施 每日立會（Stand-up meeting），並以雲端協作工具 Notion 進行專案管理，鼓勵員工溝通與知識共享。
「職場世代結構正在改變，年輕世代崛起，因此我們希望用敏捷思維，讓管理文化更有彈性。」簡光正表示，這樣的調整不僅提升了內部運作效率，也為 AI 轉型創造更好的落地條件。
知識管理 AI 化：技術手冊智能生成，提升內外部溝通效率
鉅鋼機械的第一個 AI 導入專案，聚焦在技術手冊的智能化整理，解決傳統技術文件管理與翻譯的痛點。
- 挑戰：生產上萬台機器，需要 7、8 千份技術手冊，人工翻譯與確認文意需時費力，且容易產生誤差。
- AI 解法：訓練 AI 處理技術手冊資料庫，讓 AI 自動生成多語版本，並透過問答模式協助內部技術人員快速查詢機台規格。
- 成效：翻譯時間大幅縮短，客戶支援效率顯著提升，減少技術文件錯誤。
「我們的策略是先讓員工有感，告訴他們網路上最熱門的工具，讓他們知道 AI 不只是趨勢，而是可以解決工作上的問題。」簡光正分享，在導入 AI 之前，團隊先選擇最能落地應用的專案，讓員工透過實際操作，逐步適應 AI 工作模式。
AI 預測庫存，精準備料降低成本風險
除了知識管理，鉅鋼機械也將 AI 導入 供應鏈決策，協助預測庫存，優化採購流程。
- 挑戰：離散式生產模式導致零組件需求波動大，產品生產週期長達三個月以上，疫情期間甚至需提前 1-2 年向供應商下訂，增加庫存壓力。
- AI 解法：運用 AI 預測模型分析歷史訂單與市場趨勢，幫助企業決策合理的備料量，避免供應鏈過量採購。
- 成效：高單價、長交期的零組件採購更加精準，成功降低過量庫存風險，為企業節省數億元成本。
「如果 AI 能幫助我們更準確評估庫存，省下的費用是數以億計的。」簡光正指出，供應鏈 AI 化讓企業能更靈活應對市場變化，提高競爭優勢。
AI 轉型不只是技術升級，而是企業文化的蛻變
鉅鋼機械的 AI 轉型不只是技術的升級，更是組織文化的轉變。簡光正強調，數位轉型負責人必須管理內部對 AI 的期待：「早期討論 AI，大部分的人都不熟悉，以為 AI 是萬靈丹，」他笑著說，但 AI 並非解決所有問題的靈丹妙藥，而是需要與企業營運深度結合。
為了讓 AI 轉型順利推動，他認為 兩個關鍵成功要素 至關重要：
1. 從員工「有感」的應用開始：以技術手冊 AI 生成、供應鏈 AI 預測這類「立即見效」的專案，提升員工對 AI 的信任感與參與度。
2. 高層帶頭推動：確保 AI 轉型不是 IT 部門的專案，而是全公司的策略方向，讓 AI 真正成為企業運營的一部分。
「其實是九分熱情，一分強迫，」簡光正笑說。AI 轉型的關鍵，是讓員工看到 AI 如何為他們帶來價值，而不是單純地要求適應新技術。
Aiworks 洞察：企業 AI 轉型的成功關鍵
鉅鋼機械的經驗顯示，AI 轉型不只是技術升級，更是企業文化與管理模式的蛻變。根據 Aiworks 的觀察，製造業 AI 轉型的成功關鍵在於：
- 讓 AI 成為企業成長的夥伴 —— 透過敏捷管理與跨部門協作，確保 AI 不是一個單一技術專案，而是企業發展的一部分。
- 從最貼近業務的應用開始 —— 以知識管理、供應鏈 AI 預測等「快速見效」的應用為起點，讓員工親身體驗 AI 價值，建立信任感。
- 高層支持，共同成長 —— AI 轉型的成功，取決於企業經營者的決心與支持，確保 AI 能夠真正融入組織運作。
AI 轉型不僅是技術升級，更是企業營運模式與決策思維的轉變。當 AI 被有效整合至核心業務，企業不僅能提升決策精準度與營運效率，還能建立更敏捷、數據驅動的組織文化。成功的 AI 轉型來自於 3 個要素，包涵：管理層的前瞻視野、員工的積極參與，以及技術與業務場景的深度結合。當企業以 AI 作為成長動能，將能在市場變局中保持競爭優勢，打造更具韌性的未來！
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