企業如何智能轉型？ Aiworks 轉型經驗談，將 AI 融入你的工作！

感謝 Miriam 邀請 Aiworks 參與 NotOnlyHR 不只是人資 Podcast 節目，在上一集對談中，Aiworks 課程經理宣諭分享了 RPA（Robotic Process Automation）的特性，並探討如何幫助 HR 從繁瑣的行政工作中解放。本集 Aiworks 校長 Shirney 分享了 Aiworks 如何從前身 AppWorks School 成功帶領企業進行智能轉型，並深入探討如何運用 AI 自動化工具 賦能人才與企業，推動雙向進化。

精華內容：AI 賦能的實踐與轉型挑戰

在成為 Aiworks 之前，AppWorks School 是一個專注於培養軟體工程師的教育平台，致力於幫助初學者踏入科技產業。自成立以來，AppWorks School 以其免費且高強度的實戰課程而聞名，為產業培育了大量優秀的軟體工程師，甚至被譽為「轉職界星光大道」。

然而，隨著市場需求的變化，AppWorks School 開始注意到新興技術帶來的挑戰與機遇，進而促成品牌的全面轉型，誕生了今天的 Aiworks。

Shirney 分享了 Aiworks 在轉型過程中的三大關鍵：

技術驅動：
AI 工具（如 Copilot）的普及，改變了軟體工程師的技能需求，Junior 工程師市場面臨挑戰。
市場需求：
No-Code 與 Low-Code 工具降低技術門檻，讓非技術背景的人才也能快速上手，拓展了 AI 工具的應用場景。
轉型目標：
幫助企業與個人運用 AI 工具提升效率，推動數位轉型，實現工作價值的重塑。

「 AI 自動化工具的操作，很適合各個職能的人，你不需要有相關背景、不用是理工科、邏輯能力不用很強。」

Shirney 分享近年的人才需求，大家需要將工作流程切出來，部分放心交給 AI ，自己則在職能面上，去做更有價值的事。

Aiworks 在轉型過程的最大挑戰？夥伴間如何取得「一起走下去的」共識？

Shirney 提到在 Aiworks 轉型期間，最大的挑戰是企業會有一個「模糊階段」，需要在模糊的市場裡重新聚焦，但夥伴彼此知道這是不可避免的過渡期，提高了大家對於「模糊」接受度，對於安定員工心情有很大的幫助，一起成功走過這一段歷程。

轉型過程中的挑戰與應對策略：

從工程師教育到多職能賦能的轉型階段
- 挑戰：
  將品牌從專注培育軟體工程師的 AppWorks School 調整為涵蓋 AI 行銷、業務、HR 等多元職，初期需克服內外部對定位轉換的模糊期。
- 應對：
  以「人」為本，將重點放在「幫助學員解決實際問題」，透過具體的課程成果打消市場疑慮，逐步建立新定位。
快速迭代與資源調配壓力
- 挑戰：
  轉型過程需要開發新課程、建設新的教學模式，同時仍需維持原有的高品質教學，面臨資源調度壓力。
- 應對：
  採用小步快跑的方式，透過試點課程快速獲取市場反饋，不斷優化教學內容與形式。
與企業溝通語言的轉變
- 挑戰：
  從個人培訓延伸至企業內訓時，需調整與企業對接的語言與服務模式。
- 應對：
  深入了解企業需求，結合不同職能場景定制化課程，並提供顧問式服務，確保落地效果。

不是要取代人！Aiworks 的 RPA 自動化工具，如何幫助人才或企業？

Shirney 提到：「其實生成式 AI 和自動化工具的結合，最大的價值就在於它們能接管繁瑣的重複性任務，幫助企業將人力資源解放出來，投入到更高層次的策略性工作上。比如說，像資料輸入、報表生成這樣的任務，用 RPA 工具就能完全自動化，而不需要浪費員工的時間。這樣一來，團隊就能專注於真正重要的事情，例如解決業務挑戰或創造新的機會。」

不同的業務場景的具體的應用

行銷創意加速：
- 使用 AI 快速生成內容，如文案、圖像與影片，解決創意發想時間不足的問題。
- 結合多媒體生成工具，加速行銷專案的落地。
業務效率提升：
- 利用 ChatGPT 優化提案，快速生成報告，縮短回應時間。
- 自動化客戶回覆與數據收集，縮短回應時間，提升客戶滿意度。
流程自動化：
- 使用 RPA 技術處理重複性任務，例如資料輸入、報表生成。
- 整合 ERP、CRM 等內部系統，優化跨部門操作流程。

Aiworks 的課程設計以 場景應用 為核心，提供貼合需求的學習內容：

課程階段：
- 動機啟發： 幫助學員梳理工作中的痛點，例如哪些任務是繁瑣又低效的，並描繪自動化後的願景，這樣他們才更能理解 AI 工具的價值，激發學習興趣！
- 案例：行銷專員透過課程重新設計內容創建流程，每周節省了一個工作天的工時。
- 技能培養： 教授生成式 AI 工具（例如 ChatGPT）和 RPA 工具（例如 UiPath）的基本操作與應用，讓學員快速上手。
- 實戰操作： 模擬工作場景中完成真實專案，如自動化客戶數據整理或行銷活動分析，讓學員在模擬中完成專案練習，確保學以致用。
企業內訓特色：
- 量身打造課程：
  為行銷、業務、HR、數據分析等職能設計專屬課程，讓員工即學即用。
- 顧問式輔導：
  提供一對一專業建議，幫助企業高效落地 AI 解決方案。

Shirney 表示，Aiworks 的使命是讓 AI 技術成為職場的基本能力，期待在未來推動 AI 技術普及化，達到個人與企業的雙向進化，引領台灣企業加速數位轉型，提升全球市場中的競爭力，讓學員在 AI 浪潮中脫穎而出！

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